Die Zielfrage des Vortrags von Jan Faßbender lautete: „Wie positioniere ich mich als Experte auf YouTube?“ Faßbender betreut als Mann der Praxis vom Kanal „So geht YouTube“ kleine und mittelständische Unternehmen, die er aber zu großen Kanälen auf YouTube macht. Ziel ist es, Experten mit Kundenbindung aufzubauen und nicht Image- oder Werbefilme zu präsentieren. In dem Workshop der Digitalen Woche sollten die Teilnehmenden zuerst die Plattform YouTube verstehen. Das Videoportal ist im Netz die zweitgrößte Suchmaschine nach Google.
Anspruchsvoll ist der Umgang mit dem Medium Video. Jan Faßbender erklärt: „Es ist aufwändiger, aber es schafft eine ganz andere Bindung.“ Videos erzeugen in ihrer Wirkung einen Vertrauensvorsprung beim Zuschauenden, der das Verkaufen von Produkten oder Dienstleistungen durch den Inhaber des Kanals erleichtert. Die Frage ist: „Welcher Content wird veröffentlicht?“ Faßbender empfiehlt, konstant Inhalte mit Mehrwert anzubieten und keine reine Selbstdarstellung zu praktizieren. Die Basis dazu seien die drei Faktoren Wissen, Unterhaltung oder Emotionen.