Bisher erfolgt die Bestellung eines so genannten AST-Taxis in Bedburg, Bergheim, Elsdorf, Frechen und Kerpen ausschließlich telefonisch. Die Buchung muss mindestens 30 Minuten vor der gewünschten Fahrplanzeit erfolgen. Im Rahmen der Digitalisierung im ÖPNV hat die REVG das Buchungssystem für AST-Verkehre auf die webbasierte Online-Buchung umgestellt.
Seit Montag, 11. Dezember 2023, können die Anruf-Sammel-Taxis rund um die Uhr über die Internetseite der REVG am heimischen PC oder von unterwegs über das Mobilgerät bestellt werden. Auch Vorbestellungen sind möglich.
Für die Online-Buchung des Anruf-Sammel-Taxis ist eine einmalige Registrierung auf der Internetseite der REVG unter revg.de/AST (Öffnet in einem neuen Tab) erforderlich. Danach kann gemäß des AST-Fahrplans das Datum der Fahrt, die Start- und Zielhaltestelle und die gewünschte Abfahrtszeit eingetragen bzw. ausgewählt werden. Die Gepäckmitnahme ist nach vorheriger Anmeldung möglich. Bezahlt wird – wie bisher auch – in bar im Fahrzeug. Die Buchungsbestätigung wird per E-Mail verschickt.
Die Möglichkeit der telefonischen Anmeldung bleibt in zeitlich eingeschränktem Umfang unter der bekannten Rufnummer 02237/ 6969-255 bestehen. AST-Fahrten können während der regulären Öffnungszeiten der FahrgastCenter montags bis freitags von 7.30 bis 18.30 Uhr und an Samstagen von 9 bis 14 Uhr gebucht werden. Zukünftig wird die AST-Bestellung auch direkt mittels eines Buchungsbuttons aus dem VRS-Auskunftssystem möglich sein.
Das AST-Angebot ergänzt den Linienverkehr räumlich und zeitlich gemäß des von den Kommunen vorgegebenen Umfangs. AST-Fahrzeuge verkehren fahrplan- und haltestellengebunden. Außerdem müssen Fahrgäste ihren Fahrtwunsch spätestens 30 Minuten vor der Abfahrtszeit anmelden.